Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de troca e reembolso transparente e de fácil entendimento.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, manchas, danos ou alterações.

• Com todos os acessórios e embalagem original.

• Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra).

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para atendimento@smartGil.com.br com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto, se aplicável

Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para envio.

4. Custos de Envio

• Se o erro for nosso (produto errado, com defeito etc.), o custo do frete de retorno e reenvio será por nossa conta.

• Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno será do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido:

• Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para aparecer.

• Compras via Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 5 dias úteis após a análise.